Dados Básicos

ATENÇÃO: os itens indicados com asterisco (*) devem ser obrigatoriamente informados pelo Órgão responsável pelo Serviço Público.

Nome do serviço*: este é o nome que aparecerá em destaque no título. Recomendações:

• Crie títulos claros e bem descritivos. Ao invés de "Passaporte" diga "Emissão de passaporte comum" e deixe claro a função daquele serviço;
• Padronize os títulos para que tenham entre 20 e 65 letras (incluindo espaços). Essa sugestão se dá em função de mecanismos de busca cortarem nos seus resultados frases maiores do que isso e também para que tenhamos um padrão visual sempre que destacados;
• Tenha certeza que o título do serviço criado é único, pois serviços com nomes muito parecidos podem confundir os cidadãos em uma lista de resultados, por exemplo;
• Utilize o motivo do serviço no início do título, deixando claro para que ele serve nas primeiras palavras.

Sigla do serviço: se o nome deste serviço fizer remissão a um termo cuja sigla é consolidada, inclua-a neste campo. Exemplo: CNH.

Nomes populares: caso este serviço seja conhecido por nomes populares, liste-os nesse campo. Exemplo: carta de motorista.

Descrição do serviço*: faça uma descrição sintética do serviço, contendo o resultado que será entregue ao solicitante. Por exemplo, para “Emissão de passaporte comum”: é o documento oficial, emitido pelo Departamento de Polícia Federal (DPF) (ou pelas Embaixadas do Brasil no exterior), que identifica o cidadão brasileiro perante as autoridades de outros países, permitindo a anotação de entrada e saída pelos portos, aeroportos e vias de acesso internacionais. Permite também conter os vistos de autorização de entrada.

Solicitação de Serviço: quando uma etapa do serviço ou o serviço completo for digital, marca-se essa opção e insere-se o link do sistema especialista.

Tempo de validade do documento: descreva qual a validade do documento, declaração ou certidão obtida por meio do serviço. Para os casos em que não há validade, escolha "Sem validade".

Gratuidade deste serviço*: refere-se à existência, ou não, de algum custo para o solicitante.

Figura 2 – Dados básicos, parte I

Figura 3 – Dados básicos, parte II