Responsabilidades dos perfis

Abaixo, indicamos as áreas, os perfis e as principais metas relacionadas no Plano de Trabalho utilizado na contratualização de resultados. Pede-se que a indicação de titular e substituto seja realizada preferencialmente pelo Secretário Executivo que assinou o Plano de Trabalho.

1) Responsável pelo projeto (ponto focal) Prestação de Serviços Públicos (foco deste manual):

• Perfil sugerido: conhecimento e experiência nas áreas de Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) e/ou Ouvidoria e/ou Central de Atendimento, em gestão de projetos de tecnologia da informação e em planejamento estratégico, melhoria da gestão, Comunicação Social, carta de serviços e áreas responsáveis pela prestação do serviço;
• Atividades: Coordenar o cadastramento dos serviços prestados aos cidadãos e empresas no Portal de Serviços www.servicos.gov.br, seguindo o padrão estabelecido (o responsável pelo projeto receberá senha de acesso que permite o cadastramento de servidores do órgão para edição e publicação de serviços no portal e irá gerenciar o processo de publicação). Apoiar ações de melhoria/simplificação de processos/serviços, para migração desses serviços para prestação em meio digital.
• Metas relacionadas no Plano de Trabalho (Estratégia de Governança Digital - EGD):
  • Cadastrar 100% dos serviços prestados à Sociedade no Portal de Serviços (www.servicos.gov.br);
  • Ofertar 50% de serviços públicos digitais em relação ao número de serviços públicos que constarem no Portal de Serviços.

2) Responsável pelo projeto (ponto focal) para o tema Ampliação da Oferta de Serviços Públicos Digitais:

• Perfil sugerido: conhecimento e experiência nas áreas de gestão de dados e informações, tecnologia da informação e áreas responsáveis pela prestação de serviços, bancos de dados, gestão de projetos de tecnologia da informação e em gestão estratégica;

• Atividades: Acompanhar o cadastramento dos serviços prestados a cidadãos e empresas no Portal de Serviços www.servicos.gov.br; elaboração de diagnóstico para ações de melhoria/simplificação de processos/serviços, para migração desses serviços para prestação em meio digital; migração dos serviços para prestação em meio digital (envolve integração de sistemas e bases de dados, articulação com órgãos parceiros e fornecedores de TI, simplificação de normativos); identificação de demandas de interoperação.

• Metas relacionadas no Plano de Trabalho (EGD):

  • Ofertar 50% de serviços públicos digitais em relação ao número de serviços públicos que constarem no Portal de Serviços.

Sugere-se que os nomes dos responsáveis pelo projeto para cada tema sejam informados nas diversas secretarias e diretorias do órgão, a fim de dar amplo conhecimento e contribuir para a criação de sinergia, uma vez que as temáticas perpassam vários setores.

Por fim, informa-se que a STI/MP se coloca à disposição para agendar, conforme a necessidade, a realização oficinas e visitas técnicas com as pessoas indicadas e servidores das áreas finalísticas para apresentar todos os processos e procedimentos de cada projeto, de modo que cada responsável possa coordenar as atividades necessárias para atingir as metas pactuadas.