Dicas para um bom conteúdo

O conteúdo é a parte mais importante na experiência de uso em um local como o Portal de Serviços. Os cidadãos precisam ser facilmente informados, para entender o que é um serviço, se ele é o público-alvo daquele serviço, e quais os passos para obter ou cumpri-lo.

Veja abaixo alguns conceitos baseados nos conceitos do gov.uk para você criar melhores conteúdos para os serviços que está escrevendo:

• Passo 1: Identificar as necessidades dos usuários através de dados analíticos (materiais antigos, feedbacks, dados de uso).
• Passo 2: Escrever o rascunho inicial do conteúdo.
• Passo 3: Uma segunda pessoa deve revisar o conteúdo escrito inicialmente ("segundo par de olhos").
• Passo 4: Checar os fatos e verificar se todas as informações estão corretas.
• Passo 5: Publicar o conteúdo.
• Passo 6: Revisar os dados de uso do conteúdo.
• Passo 7: Iterar para melhorar o conteúdo periodicamente.