Personas identificadas

Para compreender melhor os cidadãos, suas necessidades e expectativas no uso de um serviço público, elaboramos algumas personas que representam uma possível fatia de usuários do Portal de Serviços.

As personas identificadas nesta seção são resultado de um brainstorm, e tem como objetivo principal gerar empatia no desenho das soluções. É preciso comprender os usuários para projetar soluções que realmente resolvam seus problemas. O aprofundamento do trabalho se dá ao realizar pesquisas e testes, onde compreendemos melhor os cidadãos, e portanto, podemos projetar de forma ainda mais intencional.

results matching ""

    No results matching ""