Joana - Aposentanda
60 anos, Rio de Janeiro
“Eu estou muito feliz! Me dediquei por tantos anos e agora que vou me aposentar, poderei trabalhar na reforma da minha casa.”
Pontos de dor: apesar de usar a internet, não é muito experiente e está com dificuldades de encontrar informações sobre aposentadoria. Acha que está fazendo algo errado e não se sente segura com os dados que encontra.
Pontos positivos: Apesar de se sentir confusa, seu filho a está ajudando a encontrar informações no site, e parece estar mais confiante de que irá encontrar dados úteis antes de ir pessoalmente até algum local determinado.
Dispositivos: Computador notebook simples.
Pensando
- Preciso buscar informações na internet.
- Meu tempo de contribuição vale?
- Entender se posso me aposentar.
- Entender as regras.
- Não sei onde estão todos os documentos comprobatórios necessários.
- Como pode ser difícil achar informações e concluir o processo.
Fazendo
- Trabalhando ativamente.
- Usa ferramentas sociais (Facebook, Whatsapp).
- Já teve diversos tipos de contribuição.
- Quer reformar a casa do sítio.
- Usa internet para se informar sobre notícias.
- Recebe ajuda do filho para atividades mais complexas na internet.
Sentindo
- Tranquila, pois não tem problemas de saúde.
- Sente que pode continuar trabalhando.
- Preocupada com a burocracia que vem pela frente.
- Confusa com informações do Portal de Serviços.
- Arrependida por não ter organizado seus comprovantes com antecedência.