Marcelo - Exportador

35 anos, São José dos Campos

“Esse é meu negócio, eu gostaria que fosse mais simples conseguir as informações corretas para sentir segurança e correr menos riscos desnecessários.”

Pontos de dor: não se sente confiante usando o Portal de Serviços. Sente que precisa falar com uma pessoa para ter certeza que determinadas regras são verdadeiras e que ele pode confiar nas etapas para não ter perdas nos negócios.

Pontos positivos: viaja muito e está constantemente em reuniões, e por isso, acha mais prático tirar dúvidas e pagar contas através da internet. Tem segurança em resolver assuntos de forma digital, mas ainda não teve oportunidade de usar serviços públicos por lá.

Dispositivos: Notebook, iPad, Android.

Pensando

• Quais as exigências específicas de cada país?
• O que preciso preparar? Qual o custo?
• Preocupado com o risco, pois as exigências não são claras para mim. Informaçõees complexas.
• Sinto falta de clareza dos passos, etapas.
• Existem processos diferentes de acordo com a natureza do produto. Muitos órgãos a interagir.
• Não existe um local único de informação.
• Como faço com o transporte?
• E se eu fizer um blog para compartilhar minhas experiências?

Fazendo

• Adequando embalagens e questões técnicas.
• Buscando informações sobre mercado e preço.
• Pesquisando na internet com amigos.
• Estudando logística e relação com fornecedores.
• Buscando compreender legislação e normas.
• Contratando consultoria e buscando orientação.
• Identificando órgãos federais relacionados.
• Compartilhando experiências nas redes sociais.

Sentindo

• Angustiado, há muita coisa para fazer.
• Desconfiado da informação que seus fornecedores oferecem (ex. serviço de frete).
• Preocupado pela falta de clareza quanto aos custos do negócio.
• Em dúvida já que não sabe onde pode encontrar informações atualizadas.
• Sozinho, já que o SEBRAE não ajuda em tudo.
• Estimulado, pois já tem comprador.
• Empolgado por acreditar muito em seu produto.
• Traumatizado, pois gastou com consultoria no passado, mas sem muito sucesso.